תקנון האתר
מבוא
- האתר מופעל על ידי 'עשב מרפא נטורופתיה ורוקחות טבעית' ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי טיפוח טבעיים.
- הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין עשב מרפא.
הרכישה
- האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
- ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי וביט והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
- מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ.
- בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתו.
- אזהרות והגבלת אחריות- על כל מוצר וגם בתקנון האתר ובמדיניות הפרטיות.
- האחריות היא על המשתמש בלבד ואין להתייחס בכתוב כהמלצה רפואית אלא לידע והעשרה.
החזרות וביטולים
נשמח לתת מענה והתייחסות לכל צורך שעולה, עם זאת אנחנו עסק קטן ומשקיעים מאמץ כדי שהחבילות יגיעו אליכם בזמן.
במידה והינכן מעוניינות לקבל החזר על מוצר שלא נעשה בו שימוש כלל וסגור באריזתו והחשבונית המקורית, אנא צרו עימנו קשר טלפונית ויהיה ניתן לשלוח חזרה את המוצר תוך 14 יום מקבלת המוצר.
- יש לוודא כי המוצר ארוז היטב כפי שהתקבל, לטובת החלפתו או קבלת החזר כספי.
- במידה והמוצר פגום / נשבר / ניזוק בדרך אליכם על ידי חברת השילוח – אנא כתבו לנו, צרפו תמונה ונדאג לזכותכן או לשלוח מוצר אחר במקומו.
- ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה בכתב במייל לשירות הלקוחות של בית העסק עשב מרפא. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת מייל מבית העסק המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
- במקרה של ביטול העסקה, יחזיר בית העסק ללקוח את התשלום עבור העסקה שבוטלה.
- אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוחה כבר קיבלה את המוצר לרשותה, הלקוחה תישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר.
- בית העסק לא יטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
מדיניות ביטולים – סדנאות:
ניתן לבטל את ההרשמה לסדנה עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ולא פחות מ- 7 ימים לפני מועד הסדנה. במקרה זה, יינתן החזר כספי מלא, למעט דמי רישום בגובה 100 ש"ח.
מדיניות ביטולים – קורסים:
- ניתן לבטל את ההרשמה לקורס עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ולא פחות מ- 7 ימים לפני מועד הקורס. במקרה זה, יינתן החזר כספי מלא, למעט דמי רישום בגובה 15% מעלות הקורס, או 100 ש"ח – הגבוה מביניהם.
- במקרה של בקשה לביטול השתתפות בטווח שבין 7 ימים לפני תחילת הקורס ועד לאחר המפגש הראשון – יינתן החזר בסך 50% מהתשלום.
- במקרה של בקשה לביטול השתתפות בקורס לאחר המפגש הראשון – לא יינתן החזר כספי.
מדיניות משלוחים
- בית העסק ידאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 5-7 מי עסקים.
- לעתים יחולו עיכובים שאינם צפויים במשלוחים, שלא תלויים בנו, כגון: מחסור בשליחים, עתות מלחמה, סופי שבוע וחגים וקושי במסירת המוצרים מסיבות של כוח עליון. נשמח אם תוכלו להיאזר בסבלנות ואנו מאוד נשתדל לספק את הסחורה בזמן.
- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת הרכישה. קיימת גם אופציה לאיסוף עצמאי מסטודיו עשב מרפא השוכן במושב מבוא ביתר, בתיאום מראש בלבד.
- מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח, התשלום עבור המשלוח הוא בנפרד.
- שליח עד הבית – משלוח עד לבית הלקוח יבוצע בתוספת העלות המצוינת ולוח הזמנים המפורט בתהליך רכישת המוצר בקופה באתר.
- נקודות איסוף – ניתן יהיה לאסוף את המוצרים מנקודות איסוף ברחבי הארץ.
שירות לקוחות
- אנחנו כאן בשבילכם בימי ראשון עד חמישי, בין השעות: 9.00-18.00 וביום שישי בין השעות: 9.00-14.00 . בשבת הסטודיו והחנות סגורים.
- ניתן להגיע לבקר בסטודיו \ חנות עשב מרפא, בתיאום מראש – לפגוש אותי, להתרשם מבית המלאכה ולהצטייד במוצרים טריים הנעשים בעבודת יד בשילוב ידע עתיק מסורתי, מודרני, עדכני ומקצועי.
- איסוף עצמי מסטודיו 'עשב מרפא' במושב מבוא ביתר – בתיאום מראש בלבד במספר 050-2455205.
- שירות לקוחות במייל: [email protected]
- שירות לקוחות בוואטסאפ: 050-245-5205
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של בית העסק עשב מרפא נטורופתיה ורוקחות טבעית.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם רחלי קשת עשב מרפא.
דין וסמכות שיפוט
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז ירושלים.